服務質(zhì)量對任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，是它賴以生存的基石，服務質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前途，好的服務質(zhì)量可以增強企業(yè)競爭力，鞏固市場地位，反之就會失去市場的信任，逐漸走向沒落。

1、優(yōu)質(zhì)服務意義

　　優(yōu)質(zhì)服務是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要。提供優(yōu)質(zhì)的服務就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機械行業(yè)的知名企業(yè)，在市場上占有相當大的份額，在借助公司原有的客戶資源基礎上，大力開拓市場，取得了驕人的成績。

2、提高主觀能動性

　　服務質(zhì)量對于任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，服務質(zhì)量的好壞直接決定著發(fā)展趨勢，好的服務質(zhì)量可以增強客戶的向心力，提高客戶對我們的忠誠度，有利于持續(xù)合作。我們將自己與客戶的利益聯(lián)系在一起，進行換位思考，讓自己站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發(fā)，認真思考還可以提供哪些服務來提高他們對我們服務的滿意度，進而不斷完善我們的服務內(nèi)容。在嚴格執(zhí)行公司制度的前提下，很大限度的為客戶解除困擾，讓客戶成為我們的朋友，創(chuàng)造真正的雙贏局面。

3、注重細節(jié)

　　“細節(jié)決定成敗”。多一個電話，多一句問候，多一份關(guān)懷，給顧客以超越期望的驚喜！

4、及時溝通

　　評價服務質(zhì)量的好壞取決于客戶的滿意度和認可度，因此我們與客戶間的溝通是提高服務質(zhì)量的重中之重，建立反饋機制，使溝通渠道暢通，及時了解客戶的意見和建議，不斷改進工作中的不足。

　　我們的宣言是：客戶Di一，服務至上；高效快捷，運行保障！